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製品購入に関するご利用ガイド

製品購入サイトのご利用について

ライフバンテージジャパンECサイトのご利用ありがとうございます。この注文サイトをご利用いただくには、Webサイト上の必要事項を、もれなくご入力していただきます。なお、入力されていない事項や誤った入力がございますと、ご注文をお受けできない場合があります。また、下記のフリーダイヤルでもご注文いただけます。

ご注文およびお問い合わせ先：フリーダイヤル ０１２０－６４３－１９９

• 電話：03-6431-7699　（平日 9:30 ～ 17:00）
• 郵送：〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー16 階　
  ライフバンテージジャパン株式会社 カスタマーサポート
  ファックス：03-6893-3181　（24 時間受付）

注文方法→お支払い方法→配送・手数料→製品の引渡し時期と方法→返品・返金および解約→個人情報について

• ■注文方法

  弊社公式ＷＥＢサイトにおいてライフバンテージジャパンの製品は1回毎に購入するスポット注文と定期的に購入するオートシップ注文をご利用いただけます。

  1. スポット注文（1回毎に購入する）
     1. プリファードカスタマー（愛用者）登録して注文する
        プリファードカスタマーは個人または家族で消費する弊社製品を購入する愛用者会員です。登録料、年会費はすべて無料です。プリファードカスタマーの１カ月の製品購入は30,000 円（消費税及び送料を除く、250PV）程度を目安とさせていただいています。プリファードカスタマー資格の有効期限はありません。また、登録更新の必要はありません。プリファードカスタマーの資格および権利を他人に貸与または譲渡することはできません。プリファードカスタマー会員登録後に購入手続きを行うには、登録時に発行されたID 番号とパスワードが必要となります。パスワードをお忘れの際には、弊社カスタマーサポート（03-6431-7699　平日 9：30 ～ 17：00）にお問い合わせください。
        • プリファードカスタマーになる条件
          日本国内に配送先住所があり、20 歳以上（学生を除く）の方であれば、どなたでも登録することができ
          ます。プリファードカスタマーになるには、弊社にプリファードカスタマー登録を行うこと（登録料、
          年会費無料）が必要となります。プリファードカスタマー登録の際、スタートキットやビジネスパックを購入する義務はありません。
        • プリファードカスタマーリファラルプログラム
          登録済プリファードカスタマーが新規プリファードカスタマーを獲得し、その新規プリファードカスタ
          マーが弊社の製品（各携帯用は除く）を購入すると、登録済プリファードカスタマー自身の次回の製品購入の際に割引価格で弊社製品を購入することができます。これをプリファードカスタマーリファラルプログラムといいます。
        • プリファードカスタマーリファラルプログラムによる割引と適用条件
          プリファードカスタマーリファラルプログラムによる割引を受けるためには、以下の3点を満たす必要があります。
          1. 毎月40PV 以上の弊社製品のオートシップ購入（製品の自動定期購入）をしていること
          2. 登録済プリファードカスタマーにより紹介されたプリファードカスタマーが弊社の製品を購入すること
          3. 登録済プリファードカスタマーにより紹介されたプリファードカスタマーが、新たにプリファードカ

          スタマーを紹介していないこと
          これらの条件を満たすと、登録済プリファードカスタマーの翌月製品購入分より以下の割引が自動的に
          適用されます。
          ※登録済プリファードカスタマーにより紹介されたプリファードカスタマーの製品購入価格（送料を除く）の25％に相当する額の割引
          ※ 割引額は1 カ月あたり14,400 円が上限となります。
          ※ 割引額が登録済プリファードカスタマーの１カ月あたりの購入額を超えた場合、超過分の現金等によ
          る受取りや超過分を翌月に繰り越すことはできません。
          ※ 登録済プリファードカスタマーが、ディストリビューター登録にアップグレードした場合、プリファー
          ドカスタマー登録時の製品購入分からのリファラル割引の適用はなくなります。
          ※ PVは割引額に準じて差し引かれます。
          （1200 円の割引がある場合、10PV 分が割引を受けるプリファードカスタマーの購入から差し引かれます。）

        • その他の条件
          プリファードカスタマーは弊社製品を再販売することはできません。また弊社からボーナスやコミッションの支払いはありません。
        • ディストリビューターへの登録変更（アップグレード）
          ディストリビューターへのアップグレードを希望する場合、紹介者より独立ディストリビューター登録のご案内（概要書面）を受け取り、よく読み、契約内容を確認した上で、登録・初回注文申込書を郵送で提出する必要があります。アップグレードについての詳細は、弊社カスタマーサポート（03-6431-7699　平日 9:30 ～ 17:00）までお問い合わせください。
          ※ ディストリビューターへのアップグレードの申込は郵送のみの受付となります。インターネットから
          のアップグレードはできませんのでご注意ください。
          ※ プリファードカスタマー登録として製品購入をした同月内にディストリビューター登録にアップグ
          レードした場合、プリファードカスタマー時の購入PV は紹介者に合算されなくなります。
     2. ディストリビューター登録者のＩＤを利用して注文する
        追加予定
     3. クーポンを利用してご購入する
        追加予定
     4. アフィリエイト広告から製品購入のリンクサイトに行き、注文する
        追加予定
     5. ディストリビューター登録して注文する
        弊社の概要書面、契約書面、弊社規約「方針及び手続き」リンクの規定に基づき、再販売可能なディストリビューター会員として登録し、製品を注文することができます。ディストリビューター会員登録後に購入手続きを行うには、登録時に発行されたID 番号とパスワードが必要となります。パスワードをお忘れの際には、弊社カスタマーサポート（03-6431-7699　平日 9：30 ～ 17：00）にお問い合わせください。

  2. オートシップ（定期購入）の設定をして注文をする
     オートシップの登録をしておけば、毎回製品を注文する必要がなく、毎月お客様が指定したお支払い日（決済日）の3 ～ 5 営業日後に製品が自動的に配送されます。お客様の希望する製品と決済日を事前に指定することで、愛用の製品を切らす心配もありません。弊社のオートシップでは、毎月5 日、10 日、15 日、20 日、25 日のいずれから、ご都合のいい決済日を選ぶことができます。（ただし、決済方法によっては弊社指定の決済日のみとなります）

     • オートシップで選べる製品
       オートシップでは、弊社の製品を、自由に組み合わせて注文することができます。
       製品を購入される際には、ディストリビューター価格に別途オートシップ送料として全国一律で300円＋消費税が追加されます。価格に関しては変更させていただく場合がありますので、予めご了承ください。
     • オートシップの変更と停止の期限
       オートシップの内容変更および停止は、製品発送予定日の７営業日（土、日、祝日を除く）前までに（ただし口座振替による場合は、前月末までに）行う必要があります。前記の期限を経過後、弊社が受領した変更および停止の依頼は、当該月に反映されず翌月からとなります。変更および停止を希望する場合、余裕をもって手続きを行うようお願いします。
     • オートシップの変更と停止の方法
       オートシップの内容変更は電話（ご本人のみ）・郵送・ファックス・インターネットから行うことができます。オートシップの停止は、電話（ご本人のみ）・郵送・ファックスで行うことができます。

     変更の場合は、お電話いただくか、またはオートシップ注文書・変更依頼書を記入し、下記宛に郵送またはファックスでお申込ください。（※オートシップ注文書・変更依頼書のオートシップ内容変更にチェックを入れてください）または、インターネット（ＥＶＯ）：https://evo-lifevantage.myvoffice.com/からお手続きください。

     停止の場合は、お電話いただくか、または書面に「オートシップ停止の旨」「申請日（書面発送日）」「登録氏名」「ID 番号」「登録住所」「登録電話番号」「登録ファックス番号」を記載し、下記宛に郵送またはファックスで送付してください。

     電話：
     03-6431-7699　（平日　9:30 ～ 17:00）

     郵送：
     〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー16 階　
     ライフバンテージジャパン株式会社 カスタマーサポート　オーダー係
     ファックス：03-6893-3181　（24 時間受付）

• ■お支払い

  1. クレジットカード：VISA、MasterCard、AMEX, JCB
     クレジットカード（一括払い）による決済は、登録者名義のカードに限ります。家族、紹介者名義のカードは受け付けられません。
  2. 銀行振込：みずほ銀行（0001）　恵比寿支店　（188）　普1514849
     振込手数料は購入者の負担となります。振込手数料の金額は金融機関により異なります。振込の際の明細書をFAX または郵送にてお送りいただく必要があります。
  3. 口座振替：三菱東京UFJ 銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、ゆうちょ銀行、八千代銀行、ジャパンネット銀行
     口座振替によるお支払はオートシップ注文のみとなり、登録者名義の口座に限ります。口座振替のご利用には別途お手続きが必要となります。また振替手数料はお客様負担となりますので
     あらかじめご了承ください。

• ■配送・手数料

  全国一律で800 円＋消費税（オートシップ注文の場合は300円＋消費税）が追加されます。ただし、オートシップ注文で200PV以上の購入があった場合、同月内の注文の送料は300円＋消費税となります。製品到着日や時間の指定はできません。宅配便業者はヤマト運輸となります。プリファードカスタマーやディストリビューターは、会員限定サイト（EVO）、https://evo-lifevantage.myvoffice.com/にてオーダー番号およびヤマト運輸の荷物番号で、配送状況をご確認いただけます。

• ■製品の引渡し時期と方法

  製品は代金の入金を確認後（クレジットカードによるお支払いの場合は決済の確認後）、購入者の登録先住所または指定する場所（日本国内に限る）に配送します。通常、入金確認後3〜5営業日で配送されます。ただし、離島など遠隔地域への配送または現金振込による支払いの場合、さらに2～3営業日が必要となります。

• ■返品・返金および解約

  1. プリファードカスタマー（愛用者）の返品・返金
     1. クーリングオフ（購入後20日間）
        プリファードカスタマーは、初回注文製品の受領日から20日を経過するまでは、無条件に登録ならびに初回注文製品の売買契約を解除することができます。これをクーリングオフといいます。
        • クーリングオフを行使した場合
          初回注文製品は開封・未開封を問わず返金対象となります。当該プリファードカスタマーおよび当該ディストリビューターが支払った代金は、すみやかに全額返金されます。ただし、返金方法は製品購入時の支払方法によって異なります。返品にかかる送料は弊社が負担し、契約解除に伴う損害賠償または違約金が請求されることはありません。
        • クーリングオフの手続き
          下記の必要事項を書面に記載し、郵送してください。発信時にクーリングオフの効力が生じます。

        ＜必要事項＞
        「クーリングオフする旨」「解約申請日（書面発送日）」「登録氏名」「ID 番号」「登録住所」「登録電話番号」「返品製品の有無」

        ＜送付先＞
        〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー16 階
        ライフバンテージジャパン株式会社 カスタマーサポート 解約・返金係

        ※上記クーリングオフの行使を妨げるために、統括者、勧誘者または一般連鎖販売業者が不実のことを告げたことにより当該プリファードカスタマーおよび当該ディストリビューターが誤認し、または威迫したことにより困惑してクーリングオフを行わなかった場合、弊社から、クーリングオフ妨害の解消のための書面が交付され、その内容について説明を受けた日から20日を経過するまでは、上記の方法でクーリングオフすることができます。

     2. プリファードカスタマー30日間返品保証（購入後20日～30日）
        プリファードカスタマーは弊社製品の受領後30日以内であれば、プリファードカスタマー登録を解約しなくても手持ちの製品を返品することができます。「プリファードカスタマー30日間返品保証」による返品・返金の条件は次のとおりです。
        1. 返品を希望する本人が購入し、製品受領後、30日以内の使用・消費・再販売されていない製品であること。また、本人の責めに帰すべき事由により、滅失・毀損した製品は返品対象とはなりません。対象外の製品が返品された場合でも、返却はいたしません。
        2. 返品の際の送料は本人の負担となります。
        3. 返金額は該当製品の購入金額から送料を差し引いた金額となります。（何らかの理由で弊社に対する負債がある場合、返金額はそれに応じて調整されます）
        4. 返金の手続きは、弊社が返品製品を受領してから通常1 カ月以内に行われるものとします。
        5. 返金方法は、製品購入時の支払方法により異なります。クレジットカード決済で製品を購入された場合、返金はクレジットカード会社を通じて行われます。
     3. 製品の返品および製品購入代金の返金（購入後30日～1年間）
        プリファードカスタマーは、30日返品保証期間の経過後もいつでも登録を解約することができます。また解約の際、以下の①から④の条件をすべて満たした場合、製品を返品し、
        購入代金の返金を受けることができます。
        1. 返品を希望する製品は、引渡しを受けた日から起算して12 カ月を経過していないこと
        2. 返品を希望する製品は、使用、消費、または再販売されていないこと。
        3. 返品を希望する者が、自らの責任でその製品を滅失・毀損していないこと
        4. 登録から1 年以内であること

        返品の際の送料は本人の負担となります。また返品対象外の製品が返品された場合でも、返却はいたしません。返金額は該当製品の購入金額の90％に相当する金額となります。返金の手続きは、当社が返品製品を受領してから通常1カ月以内に行われるものとします。返金方法は、製品購入時の支払方法により異なります。クレジットカード決済で製品を購入された場合、返金はクレジットカード会社を通じて行われす。解約完了後の返品は受けられません。返品の際には、当社カスタマーサポートより発行された返品確認番号（RMA）を記載し、下記送付先に返送してください。RMA の発行については、当社カスタマーサポート（03-6431-7699　平日 9:30～ 17:00）までお問い合わせください。

  2. ディストリビューターの返品・返金
     1. クーリングオフ
        ディストリビューターは、初回注文製品または契約の内容を明らかにする書面のどちらか遅い方の受領日から20日を経過するまでは、無条件に登録ならびに初回注文製品の売買契約を解除することができます。これをクーリングオフといいます。
        • クーリングオフを行使した場合
          初回注文製品は開封・未開封を問わず返金対象となります。当該プリファードカスタマーおよび当該ディストリビューターが支払った代金は、すみやかに全額返金されます。ただし、返金方法は製品購入時の支払方法によって異なります。返品にかかる送料は弊社が負担し、契約解除に伴う損害賠償または違約金が請求されることはありません。
        • クーリングオフの手続き
          下記の必要事項を書面に記載し、郵送してください。発信時にクーリングオフの効力が生じます。

          ＜必要事項＞
          「クーリングオフする旨」「解約申請日（書面発送日）」「登録氏名」「ID 番号」「登録住所」「登録電話番号」「返品製品の有無」

          ＜送付先＞
          〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー16 階
          ライフバンテージジャパン株式会社 カスタマーサポート 解約・返金係

          ※上記クーリングオフの行使を妨げるために、統括者、勧誘者または一般連鎖販売業者が不実のことを告げたことにより当該プリファードカスタマーおよび当該ディストリビューターが誤認し、または威迫したことにより困惑してクーリングオフを行わなかった場合、弊社から、クーリングオフ妨害の解消のための書面が交付され、その内容について説明を受けた日から20日を経過するまでは、上記の方法でクーリングオフすることができます。

     2. 製品の返品および製品購入代金の返金（ クーリングオフ期間経過後の中途解約・返品ルール）
        ディストリビューターは、クーリングオフ期間の経過後もいつでも登録を解約することができます。また解約の際、以下の①から④の条件をすべて満たした場合、製品を返品し、購入代金の返金を受けることができます。
        • 返品を希望する製品は、引渡しを受けた日から起算して12 カ月を経過していないこと
        • 返品を希望する製品は、使用、消費、または再販売されていないこと。
        • 返品を希望する者が、自らの責任でその製品を滅失・毀損していないこと
        • 登録から1 年以内であること

        返品の際の送料は本人の負担となります。また返品対象外の製品が返品された場合でも、返却はいたしません。返金額は該当製品の購入金額の90％に相当する金額となります。返品対象製品の購入に際し、製品購入に伴うコミッションやボーナス等を既に受け取っている場合には返金額を調整させていただきます。
        返金の手続きは、弊社が返品製品を受領してから通常1 カ月以内に行われるものとします。返金方法は、製品購入時の支払方法により異なります。クレジットカード決済で製品を購入された場合、返金はクレジットカード会社を通じて行われます。解約完了後の返品は受けられません。返品の際には、弊社カスタマーサポートより発行された返品確認番号（RMA）を記載し、下記送付先に返送してください。RMA の発行については、弊社カスタマーサポート（03-6431-7699　平日 9：30 ～17：00）までお問い合わせください。

        ＜送付先＞
        〒210-0869 神奈川県川崎市川崎区東扇島14-3　ライフバンテージジャパン株式会社
        RMA 番号：（弊社カスタマーサポートより発行されたRMA 番号を返送用伝票に記入してください）

  3. プリファードカスタマーまたはディストリビューターからの解約
     プリファードカスタマーおよびディストリビューターは本人が望む時にいつでも登録を解約することができます。解約の手続きは、書面に「解約の旨」「解約申請日（書面発送日）」「登録氏名」「ID 番号「登録住所」「登録電話番号」「返品製品の有無」を記載し、下記宛に郵送してください。

     ＜送付先＞
     〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー16 階
     ライフバンテージジャパン株式会社　カスタマーサポート 解約・返金係

  4. 弊社からの解約
     弊社は、プリファードカスタマーおよびディストリビューターが以下のいずれかに該当すると判断した
     場合、その資格を解約することができます。
     1. 特定商取引に関する法律、薬事法、割賦販売法、その他関連法令に違反する行為が認められた場合
     2. 犯罪など社会秩序に反する行為や公序良俗に反する行為が認められた場合
     3. 弊社のイメージを著しく損なった場合、もしくは損なう可能性のある行為が認められた場合
     4. 「方針と手続き」およびその他弊社が定めるルールやガイドラインに違反する行為が認められた場合

     プリファードカスタマーおよびディストリビューター資格が解約または失効となった時点において、当該解約者または失効者が弊社に対して債務を負っている場合には、弊社は返金を予定していた返品代金等から、その債務を差し引きます。

  5. 個人情報について
     お客様からいただいた個人情報は、弊社の規約「個人情報の取り扱い」リンクに基づき管理されます。
     ご登録する際にメールアドレスを入力した場合、弊社より送信される製品情報に関するメルマガなどの受信を承諾したこととなりますので、あらかじめご了承ください。製品情報の受信に関してご質問などございましたら、下記へお問い合わせください。

     • 電話：03-6431-7699　（平日 9:30 ～ 17:00）
     • 郵送：〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー16 階　
       ライフバンテージジャパン株式会社 カスタマーサポート
       ファックス：03-6893-3181　（24 時間受付）